Мы собираем минимум данных, необходимый для оформления доступа, ответа на обращение и защиты сайта. Не отправляйте через форму сведения, которые не относятся к заказу или вашему вопросу.
Что мы не собираем
Мы не собираем и не храним содержимое пользовательского VPN-трафика. В частности, мы:
- не ведём журнал посещённых через VPN сайтов;
- не сохраняем DNS-запросы как историю вашей активности;
- не анализируем содержимое передаваемых через VPN сообщений и запросов;
- не сохраняем содержимое пользовательских соединений.
При работе сетевой инфраструктуры могут обрабатываться минимальные технические сведения, необходимые для установления соединения, контроля лимитов, диагностики ошибок и пресечения злоупотреблений. Они не используются для создания истории посещений.
Какие данные вы указываете
При покупке или обращении в поддержку вы можете указать:
- email для ответа и отправки подписки;
- имя или псевдоним, если хотите;
- выбранный тариф или тему обращения;
- дату и сумму платежа;
- текст обращения или описание технической проблемы.
Зачем нужны эти сведения
- проверить заявку и сопоставить оплату;
- выдать доступ и отправить служебное письмо;
- ответить на вопрос и помочь с подключением;
- защитить форму и инфраструктуру от спама и злоупотреблений;
- выполнить применимые обязательные требования.
Платёжные сведения
Для проверки оплаты нам достаточно даты и суммы пополнения. Мы не просим передавать номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC, пароль интернет-банка, коды подтверждения, номер телефона для СБП или ФИО плательщика.
Технические журналы сайта
В журналы текущего сайта могут попадать IP-адрес, user-agent, дата и время запроса, запрошенный URL и сведения об ошибках. Эти данные нужны для работы сайта, диагностики и защиты от злоупотреблений; они не содержат историю действий внутри VPN и других личных данных сверх необходимого минимума.
Cookies и аналитика
Сайт может использовать технические cookies, стандартные журналы веб-сервера и системы аналитики для оценки посещаемости, диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений.
Эта информация используется для работы и улучшения сайта и не объединяется с содержанием VPN-трафика. Данные формы заказа и поддержки не используются для построения рекламных профилей.
Хранение и обработка
Мы храним сведения столько, сколько разумно требуется для обработки заказа, поддержки, безопасности и выполнения обязательных требований. Поставщики хостинга и почтовой инфраструктуры могут обрабатывать необходимые технические данные в пределах своих функций.
Как связаться
Связаться с нами можно через форму на главной странице. Дополнительно можно написать на mail@vless.art или обратиться в Telegram.